Exclusão de dados do usuário

Para apagar os seus dados do Qonvite, envie um e-mail para contato@mergenst.com.br com o assunto Exclusão de dados. Respondemos confirmando a exclusão em até 15 dias corridos. Não há custo e você não precisa justificar o pedido.

O Qonvite guarda dois tipos de informação, e o procedimento muda conforme o seu caso:

Você tem uma conta no Qonvite

É o caso de quem organiza eventos, faz login no site ou no aplicativo de check-in. O pedido apaga a conta inteira, com os eventos, listas e arquivos criados por você.

Você foi convidado para um evento

É o caso de quem recebeu um convite por WhatsApp mas nunca criou conta. Seus dados foram cadastrados por quem organiza o evento, que é o responsável por essa lista. Você pode pedir a remoção diretamente a essa pessoa ou a nós — nos dois casos o resultado é o mesmo.

Envie um e-mail para contato@mergenst.com.br com o assunto Exclusão de dados e as informações abaixo, para que possamos localizar o registro certo e confirmar que o pedido é mesmo seu:

Se você tem conta

• Escreva a partir do mesmo endereço de e-mail cadastrado na conta — é assim que confirmamos a sua identidade.
• Informe que deseja excluir a conta e todos os dados associados.

Se você é convidado de um evento

• Nome como aparece no convite recebido.
• Número de telefone que recebeu a mensagem.
• Nome ou data do evento, se você souber — ajuda a localizar, mas não é obrigatório.

Se as informações não forem suficientes para localizar o registro com segurança, podemos pedir um dado adicional antes de apagar qualquer coisa. Isso protege você contra pedidos feitos por outra pessoa.

Confirmamos o recebimento do pedido em até 48 horas úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias corridos, conforme o artigo 18 da LGPD. Cópias em backup são sobrescritas no ciclo seguinte, em no máximo 30 dias.

Exclusão de conta

• Nome, e-mail, senha, foto de perfil e saldo de créditos.
• Todos os eventos criados por você, com grupos, listas de convidados e acompanhantes.
• Artes de convite enviadas e todos os PDFs com código QR gerados a partir delas.
• Registros de mensagens de WhatsApp vinculados aos seus eventos.
• Sessões ativas, contas sociais vinculadas e tokens de notificação dos seus dispositivos.

Remoção de convidado

• Seu nome, telefone, e-mail e acompanhantes na lista do evento informado.
• Seu código QR, que deixa de ser válido na portaria.
• Sua confirmação de presença e o registro de check-in.
• As mensagens de WhatsApp trocadas com o seu número.

A exclusão apaga dados pessoais, mas há um limite imposto pela própria lei:

• Registros fiscais de pagamento — valor, data e identificador das compras de crédito são mantidos por 5 anos por obrigação legal e contábil. Esse prazo não pode ser encurtado a pedido.
• Números estatísticos — totais agregados como quantidade de convidados presentes em um evento podem permanecer de forma anonimizada, sem qualquer identificação pessoal.

Se você é convidado de um evento, a sua remoção não apaga o evento nem a conta do organizador — apenas os seus dados dentro daquela lista.

O Qonvite só envia mensagens para números cadastrados por um organizador na lista de um evento, e apenas sobre aquele evento. Para interromper:

• Peça ao organizador do evento para retirar o seu nome da lista, ou
• Envie o pedido de remoção para contato@mergenst.com.br conforme o item 2, ou
• Bloqueie o número do Qonvite diretamente no aplicativo do WhatsApp — o efeito é imediato, mas os seus dados continuam na lista do evento até que a remoção seja solicitada.

Não é possível desfazer o pedido depois de concluído. Excluir a conta apaga os eventos e as listas de convidados junto, e créditos comprados e ainda não utilizados são perdidos, sem reembolso. Se você quer apenas fazer uma pausa, escreva para nós antes de pedir a exclusão — em muitos casos há uma alternativa melhor.

Além da exclusão, você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou informação sobre compartilhamento dos seus dados. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Responsável pelo tratamento: Mergen Soluções Tecnológicas LTDA, CNPJ 53.268.853/0001-75, Travessa Clóvis Bevilaqua, 105 — Cutim Anil, São Luís/MA.